(Senior) Consultant Atlassian Tools - STACKIT

• Standort:
• Heilbronn
• Abteilung:
• IT - Service und Support
• Level:
• Berufserfahrene
• Referenznummer:
• 43707-de_DE

Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert.

Für unseren STACKIT Service & Support bist du für die Konzeptionierung, Implementierung und Weiterentwicklung unserer zentralen Atlassian IT Service Management (ITSM) Plattform verantwortlich.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Stakeholder zum optimalen Einsatz der Atlassian Tools im Bereich ITSM
• Du bist für die Ausarbeitung von technischen Konzepten und deren Implementierung auf der Atlassian ITSM-Plattform (u.a. Jira Service Management, Statuspage, OpsGenie, Statuspage) verantwortlich
• Du entwirfst in enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner eine verlässliche Sprint- und Release-Planung, um gemeinsam mit den anderen Produktteams die Service & Support Ziele zu erreichen
• Du führst selbstständig Recherchen zu aktuellen Fachthemen bzw. neuen Technologien durch und bringst kreative Ideen ein

Dein Profil

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Atlassian Umfeld (Jira, ScriptRunner, OpsGenie, Statuspage) und von modernen ITSM-Systemarchitekturen
• Du bringst tiefgehende Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen mit und hast Spaß daran, an diesen eigenverantwortlich zu arbeiten
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit in agilen Teams
• Du hinterfragst bestehendes, analysierst und beobachtest den Markt auf der Suche nach Produkten und Lösungen, die uns weiter voranbringen
• Du bist ein sehr guter Kommunikator in Deutsch und Englisch und überzeugst durch starke analytische Fähigkeiten