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<p> Zur Verstärkung unseres Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen</p><h1> Leiter (m/w/d) Kundenservice &amp; Abrechnung</h1><p> Festanstellung, Vollzeit, Stadtwerke Schwäbisch Gmünd GmbH</p><p> Die Stadtwerke Gmünd versorgen die Region zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser, Wärme und Telekommunikation. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Heimat und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Als kompetenter Energiepartner bieten wir unseren Kunden intelligente Lösungen sowie Dienstleistungen für die umweltfreundliche, dezentrale und vernetzte Energiewelt von morgen.</p><p> Wir bringen Gmünd voran – dafür brauchen wir Sie.</p><p> Als Leiter Kundenservice &amp; Abrechnung leiten und steuern Sie die Organisationseinheit Kundenservice &amp; Abrechnung.</p><h2> IHRE AUFGABEN:</h2><ul><li>  Leitung und Steuerung der gesamten Organisationseinheit Kundenservice &amp; Abrechnung mit den Themen  <ul><li>    Operative Kundenbetreuung persönlich, telefonisch und schriftlich   </li>   <li>    Unterstützung bei Kunden-, Produkt-/Tarif- und Marktanalysen   </li>   <li>    Marktkommunikation Lieferant   </li>   <li>    Umzugsbearbeitung   </li>   <li>    Abrechnung Strom, Gas, Wasser, Schmutzwasser und Wärme   </li>   <li>    Abrechnungstechnischer Zählereinbau inkl. Turnuswechsel   </li>   <li>    Vertragsverarbeitung   </li>   <li>    Außergerichtliches Mahnwesen   </li>   <li>    Bearbeitung von Klärfällen und Reklamationen   </li>  </ul></li> <li>  Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme in der Einheit </li> <li>  Umsetzen von Veränderungsprojekten und -themen (Veränderung gesetzlicher Rahmenbedingungen, etc.) </li> <li>  Zielorientierte Führung der zugeordneten Mitarbeiter inkl. Mitarbeitergespräche und Personalentwicklung </li> <li>  Ressourcenplanung in Abstimmung mit der Leitung Kundenservice </li></ul><h2> IHR PROFIL:</h2><ul><li>  Kaufmännische oder technische Berufsausbildung </li> <li>  Idealerweise mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Abrechnung </li> <li>  Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift </li> <li>  Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern </li> <li>  Fundierte MS-Office-Kenntnisse </li> <li>  Idealerweise Erfahrung in SAP/ISU oder Schleupen, Doxis und CRM </li> <li>  Freundliches und offenes Wesen </li> <li>  Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit </li> <li>  Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Diskretion und Flexibilität </li></ul><h2> WIR BIETEN:</h2><ul><li>  Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld </li> <li>  Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem sicheren Arbeitgeber </li> <li>  Vergütung nach dem TV-V inkl. 13. Monatsgehalt </li> <li>  Urlaubsgeld und eine Erfolgsprämie </li> <li>  Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaubsanspruch 24.12. und 31.12. komplett frei </li> <li>  Zentrale Lage im Stadtzentrum mit kostenlosem Mitarbeiterparkplatz </li> <li>  Nach Möglichkeit flexibles und mobiles Arbeiten </li> <li>  Familienfreundliches Unternehmen </li> <li>  Reduzierte Eintrittspreise für die Bäder in Schwäbisch Gmünd </li> <li>  Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten </li> <li>  Gute betriebliche Altersvorsorge sowie Beratungsangebot für Altersvorsorge </li> <li>  Aktivitäten zur Förderung der Betriebsgemeinschaft </li> <li>  Attraktive Mitarbeiterrabatte über „corporate benefits“ sowie das Angebot JobRad </li></ul><h2> Wir haben Sie überzeugt?</h2><p> Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen! Sende Deine Bewerbung mit Angaben zum möglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen über unser Bewerberportal bewerbung.stwgd.de oder an <a href="mailto:bewerbung@stwgd.de" target="_blank">bewerbung@stwgd.de</a>.</p><p> Stadtwerke Schwäbisch Gmünd GmbH <br /> Bürgerstraße 5 <br /> 73525 Schwäbisch Gmünd</p>

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