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<br /><p> Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.</p><p> Phadia ist der führende Anbieter von vollautomatischen Blutanalysesystemen für Allergie- und Autoimmunerkrankungen. Mit unseren innovativen Produkten setzen wir weltweit Standards und unterstützen Ärzte dabei, schnelle und sichere Diagnosen zu stellen und somit Patienten frühzeitig zu helfen. Phadia GmbH am Standort Freiburg ist die deutsche Niederlassung der ImmunoDiagnostics Division von Thermo Fisher Scientific, welche als weltweit tätiges Unternehmen In-Vitro-Diagnostika auf dem Gebiet der Allergie- und Autoimmundiagnostik entwickelt, produziert und vertreibt. Unsere Kunden erwarten einen stets zuverlässigen und hohen Qualitätsstandard von unseren Produkten, den wir durch innovative biochemische und medizintechnische Lösungen sowie hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sicherstellen.</p><p> Für unseren Standort in Freiburg suchen wir ab sofort einen</p><h1> Techniker für Helpdesk / IT Support Schwerpunkt Biotechnologie (m/w/d)</h1><h2> Ein Tag im Leben</h2><ul><li>  Telefonischer und Online-Support für Kunden bzgl. Instrumente, Reagenzien und IT-Lösungen </li> <li>  Unterstützung Werkstatt in Freiburg </li> <li>  Bereitstellung von technischem Support für Phadia-Kunden </li> <li>  Erste Anlaufstelle für Kunden, die telefonisch oder per E-Mail technische Unterstützung suchen </li> <li>  Durchführen von Fehlersuche aus der Ferne mittels Diagnosetechniken </li> <li>  Ermittlung der besten Lösungen auf der Grundlage von Analysen und Diagnosen und Bereitstellung von Anweisungen zur Fehlerbehebung für Phadia-Benutzer </li> <li>  Bestellung von Ersatzteilen, falls erforderlich </li> <li>  Beaufsichtigung der Werkstatt und Inspektion der zurückgegebenen Geräte, inklusive Vorbereitung des nächsten Einsatzes der Kalibrierungswerkzeuge </li> <li>  Verwaltung und Inventarisierung von Ersatzteilen und Werkzeugen </li> <li>  Referenzperson für die Genesys Software des Customer Excellence Center </li> <li>  Planung des Hotline-Kalenders </li> <li>  Unterstützung des Customer Excellence Centers für die DACH-Region </li> <li>  Schulung der Kunden hinsichtlich Bedienung, Anwendung, Fehlersuche und Wartung </li> <li>  Bereitstellung des Kundenfeedbacks an den Service Manager </li> <li>  Rückmeldung an den Außendienst, wenn ein Follow-up erforderlich ist </li></ul><h2> Der Schlüssel zum Erfolg</h2><ul><li>  BSc/BA in IT, Informatik oder einem relevanten Bereich </li> <li>  Nachgewiesene Erfahrung als IT-Helpdesk-Techniker oder in der Kundenbetreuung innerhalb der Biotechnologie oder Bioinformatik </li> <li>  Technisch versiert, mit Kenntnissen in Büroautomatisierungsprodukten, Datenbanken und Fernsteuerung </li> <li>  Solides Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten, Hardwarekomponenten, Betriebssystemen und Softwareanwendungen </li> <li>  Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben </li> <li>  Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch </li> <li>  Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten </li> <li>  Kundenorientiert und ruhig im Auftreten </li> <li>  Kenntnisse und Erfahrungen in der Kommunikation mit Laborinformationssystemen sind von Vorteil </li> <li>  Hohes Maß an Eigenmotivation und Flexibilität </li></ul><h2> Was wir bieten</h2><ul><li>  Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber. </li> <li>  Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen. </li> <li>  Attraktive betriebliche Altersvorsorge </li> <li>  Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden </li></ul><h2> Haben wir Ihr Interesse geweckt?</h2><p> Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job-ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite <a href="http://www.jobs.thermofisher.com" target="_blank">www.jobs.thermofisher.com</a>.</p><p> Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.</p><p> Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.</p><p> Agenturhinweis! <br /> Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und im Einklang mit unseren Datenschutzrichtlinien gelöscht.</p>

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