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<p> Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen. <br> <br> Wir sind Personalwerk Sourcing, spezialisiert auf professionelle, ganzheitliche Personalberatung. Als Kompetenzbereich der Personalwerk Gruppe bietet unser Team aus insgesamt über 300 Mitarbeitenden geballtes Personalmarketing-Know-how. Von der Anzeigenschaltung über Employer Branding bis zum Recruiting: Wir liefern. Im 360-Grad-Modus. Jetzt aber zum wirklich wichtigen Teil: <br> <br> Ihr neuer Arbeitgeber <br> <br> Für unseren Auftraggeber – einen bedeutenden Player auf dem deutschsprachigen Software-Markt – suchen wir zur strategischen sowie operativen Leitung und weiteren Digitalisierung der Kundenbetreuung einen</p><h1> Abteilungsleiter Kundenservice Warenwirtschaft (m/w/d) <br> in München</h1><h2> Ihre Aufgaben:</h2><ul> <li>  Sie übernehmen die strategische und operative Leitung der Abteilung Kundenservice Warenwirtschaft (60-70 Mitarbeitende) und tragen die Verantwortung für die Einhaltung der Performance-Vorgaben und steuern aktiv die Mitarbeiter für optimalen Service - quantitativ und für optimale Qualität. </li> <li>  Ein Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Umstrukturierung und weiteren Digitalisierung des Teams. </li> <li>  Sie implementieren fachliche Richtlinien, Standards sowie Methoden und Verfahren im Customer Care und passen diese bei Bedarf an die aktuellen Rahmenbedingungen an. </li> <li>  Zielsetzungen auf Team- und Organisationsebene entwickeln Sie konsequent weiter, leiten daraus geeignete Projekte ab und steuern die zugehörige Budgetallokation. </li> <li>  Die kontinuierliche Messung und Bewertung der Erfolge gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie das Einleiten entsprechender Verbesserungsmaßnahmen. </li> <li>  In Ihrer Verantwortung liegt die grundsätzliche Arbeitsorganisation, einschließlich klarer Zuständigkeiten im Team. </li> <li>  Die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen stellen Sie sicher – einschließlich der dazugehörigen Dokumentation und des regelmäßigen Reportings. </li> <li>  Als Führungskraft fördern und entwickeln Sie Ihre Mitarbeitenden entlang unserer Führungsgrundsätze und unterstützen aktiv deren Weiterentwicklung. </li> <li>  Darüber hinaus analysieren Sie servicerelevante KPIs und leiten Empfehlungen ab und setzen notwendige Maßnahmen mit Ihren Mitarbeitern um. </li></ul><h2> Damit überzeugen Sie:</h2><ul> <li>  Sie verfügen über mindestens sieben Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder Projektumfeld sowie über einschlägige Führungserfahrung von vielseitigen Teams an verschiedenen Standorten im In- und Ausland. </li> <li>  Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine weiterführende Qualifikation (z. B. als Fachwirt:in oder Betriebswirt:in) runden Ihr Profil ab. </li> <li>  Fundiertes Know-how in der Führung und Steuerung von Teams sowie im Projektmanagement bringen Sie mit. </li> <li>  In der Gestaltung und Umsetzung einer erfolgreichen Customer Journey sind Sie ebenso erfahren wie im Einsatz moderner Kontaktkanäle und Self-Service-Technologien. Dabei zeichnen Sie sich durch Ihre Machermentalität aus. </li> <li>  Sie bringen Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Systemen – idealerweise Salesforce – sowie in Methoden zur Analyse und Optimierung von Serviceprozessen mit. </li> <li>  Qualitätsmanagement und die Qualifizierung von Mitarbeitenden sind für Sie gelebte Praxis. </li> <li>  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie der absolut sichere Umgang mit den gängigen MS- Office Programmen sind für Sie selbstverständlich. </li></ul><h2> Ihre Vorteile</h2><ul> <li>  Altersvorsorge: Speziell auf die Branche zugeschnittene Konzepte und attraktive Zuschüsse </li> <li>  Urlaub: 31 Tage sowie zusätzlichen frei an Heiligabend </li> <li>  Vergünstigungen: Bezuschussung des Deutschlandtickets und vergünstigte EGYM Wellpass Mitgliedschaft </li> <li>  Firmenrabatte: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiter-Rabattprogrammen </li> <li>  Workcation: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten auch im europäischen Ausland </li> <li>  Firmenfahrrad: Fahrradleasing eines hochwertigen (E-)Bikes mit Steuervorteil </li></ul><h2> Klingt ganz nach Ihrer beruflichen Zukunft?</h2><p> Dann senden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Onlineformular. Ihre Unterlagen, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, können Sie bequem anhängen. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen an unseren Auftraggeber weiterleiten.</p> Bitten haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlineformular berücksichtigen können. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.<p> Personalwerk GmbH | Dieselstraße 22, 61184 Karben | sourcing.personalwerk.de</p>

Abteilungsleiter Kundenservice Warenwirtschaft (m/w/d)

<p>  Hallo erstmal!  <br>  <br>  Wir sind Personalwerk Sourcing, spezialisiert auf professionelle, ganzheitliche Personalberatung. Als Kompetenzbereich der Personalwerk Gruppe sind wir Teil eines Teams aus insgesamt über 300 Mitarbeitenden mit geballtem Personalmarketing-Know-how. Von der Anzeigenschaltung über Employer Branding bis zum Recruiting: Wir liefern. Im 360-Grad-Modus. Jetzt aber zum wirklich wichtigen Teil: </p> <p>  Ihr neuer Arbeitgeber </p> Unser Mandant ist ein traditionsreicher, international führender Anbieter von Bauprodukten mit Niederlassungen in mehreren Ländern. Profis rund um den Globus schätzen die qualitativ hochwertigen Systeme und Lösungen des mittelständischen Unternehmens und das engagierte Team, das über alle Standorte hinweg täglich aufs Neue mit Qualität, Service und Innovation begeistert. Fehlen nur noch: Sie!<h2> <h1>  Produktmanager (m/w/d) </h1> <br> Standort: Großraum Koblenz</h2><h2>  Ihre Aufgaben – wie für Sie gemacht </h2> <p>  Produkt- und Sortimentsmanagement </p> Sie setzen unsere Produkt- und Sortimentsstrategie in die Tat um, indem Sie einzelne Produkte, Systeme oder komplette Anwendungen von der Idee, über die Entwicklung und Einführung bis zur Aussteuerung durch den ganzen Produktlebenszyklus steuern. Dabei sind Sie Motivator, Ideengeber und Möglichmacher für ein vierköpfiges Team. Gemeinsam mit Kollegen/-innen aus Vertrieb, Marketing, Anwendungstechnik, Einkauf und Qualitätsmanagement stellen Sie sicher, dass wir den professionellen Ansprüchen unserer Kunden an uns als kompetenter Lösungsanbieter gerecht werden. Dabei sind ihre Fähigkeiten in Trendscouting, Projektsteuerung und abteilungsübergreifendem Teamwork gefragt. Im Mittelpunkt Ihrer Arbeit stehen dabei Qualität, Designtrends, technische Anforderungen für konstruktive Produkte, gute Verarbeitbarkeit der Produkte auf der Baustelle und optimale Vermarktbarkeit für unsere Handelskunden. Auch gesetzliche Vorgaben rund um unsere Produkte haben Sie im Blick. <p>  Produktinformationsmanagement </p> Sie unterstützen das Product Information Management (PIM) bei der Zusammenstellung, Aufbereitung und Bereitstellung umfangreicher Produktdaten. Neben IT-bezogenen Produktstammdaten umfasst dies hauptsächlich technische Daten und Media Content (Fotos, Marketingtexte, Datenblätter, Montageanleitungen usw.), welche hauptsächlich für Vertrieb, Marketing und nicht zuletzt für unsere Kunden und die Verarbeiter benötigt werden. <p>  Weiterentwicklung unserer Organisation </p> Durch Ihre Fachkenntnis und Ihre strukturierte, zielgerichtete Arbeitsweise tragen sie zur Weiterentwicklung unserer Sortimente und unserer Produktmanagement-Organisation bei. Die Weiterentwicklung unserer Produkt- und Sortimentsstrategie ist dabei genauso ein Schwerpunkt wie die Verbesserung der Organisation (z.B. im Bereich Product Compliance).<h2> Ihr Profil – hierauf bauen Sie auf</h2><ul> <li>  Kaufmännische Ausbildung in Industrie, Groß- &amp; Außenhandel oder artverwandten Bereichen; Studium / Weiterbildung (z.B. Fach- oder Betriebswirt/-in) mit Produkt-/Marketingbezug ist ein Plus </li> <li>  Mindestens zwei Jahre Erfahrung in Marketing, Produktmanagement oder ähnliches </li> <li>  Belastbarkeit, Zuverlässigkeit &amp; Teamfähigkeit </li> <li>  Analytische &amp; strukturierte Arbeitsweise </li> <li>  Fließendes Deutsch in Wort &amp; Schrift, mindestens Grundkenntnisse in Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus </li> <li>  Vertraut im Umgang mit Microsoft Office &amp; marktüblichen PIM- oder ERP-Systemen  <br>  <br> </li></ul><h2> Ihre Vorteile</h2><ul> <li>  Ein mittelständisches Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und ehrgeizigen Wachstumsambitionen </li> <li>  Einen spannenden Job in einem dynamischen, internationalen Umfeld </li> <li>  Ein tolles Team und viele Gestaltungsmöglichkeiten </li> <li>  Eine Unternehmenskultur geprägt von Unternehmergeist, Offenheit, Fairness und Wertschätzung </li> <li>  Eine unbefristete Vollzeitstelle </li> <li>  Alles für Ihre persönliche Weiterentwicklung </li> <li>  Interessante Nebenleistungen </li></ul><h2>  Klingt ganz nach Ihrer beruflichen Zukunft? </h2> Dann senden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Onlineformular. Ihre Unterlagen, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, können Sie bequem anhängen. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen an unseren Auftraggeber weiterleiten. <br>   Bitten haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlineformular berücksichtigen können. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich. <p> Personalwerk GmbH | Dieselstraße 22, 61184 Karben | sourcing.personalwerk.de</p>