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<h1> Service Now Tech. Consultant - Event Management</h1><ul> <li>  Standort: Neckarsulm </li> <li>  Abteilung / Bereich: IT - Service und Support </li> <li>  Level: Berufserfahrene </li> <li>  Referenznummer: 45750-de_DE </li></ul><p> Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.</p><h4> Deine Aufgaben</h4><ul> <li>  Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen </li> <li>  Du trägst als Process Manager - Event Management (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Event Management auf Basis von ITIL </li> <li>  Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Event Manager in den Landesgesellschaften. Gemeinsam entwickelt ihr Optimierungsvorschläge für operative Abläufe, Prozesse und das Tool ServiceNow </li> <li>  Du übernimmst die Projektleitung bei der Implementierung von Prozessverbesserungen und der Weiterentwicklung von ServiceNow </li> <li>  Du bist Berater und zentraler Ansprechpartner für das Event Management gruppenweit </li> <li>  Du analysierts den Ablauf des Event Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und stellst so die operative Exzellenz sicher </li> <li>  Du arbeitest eng mit dem Incident-, Problem-, Monitoring- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an </li> <li>  Du baust dein Netzwerk innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten aus </li> <li>  Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Event Management </li></ul><h4> Dein Profil</h4><ul> <li>  Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns </li> <li>  Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Event Managements sind uns wichtig </li> <li>  Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver &amp; Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne </li> <li>  Dank deiner sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse meisterst du unser internationales Arbeitsumfeld mühelos </li> <li>  Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil </li> <li>  Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag </li></ul><h3> Dein Ansprechpartner</h3><p> Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</p><p> Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 45750 <br> Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm <br> <a href="http://www.it.schwarz" target="_blank">www.it.schwarz</a></p>