Sachbearbeiter (m/w/d)* Kundenfeedbackmanagement
Auch im Leistungsbereich der Hallesche Krankenversicherung a. G. wird Kundenservice großgeschrieben. Die schnelle Bearbeitung von Versicherungsfällen und die unbürokratische Abwicklung administrativer Vorgänge gehören klar dazu. Und hier bist du gefragt: Verstärke unser Team am Standort Stuttgart mit Schwerpunkt Kundenfeedbackmanagement.
Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten.
Deine Aufgaben:
- Aktive Betreuung der Versicherungsnehmer
- Bearbeitung und Prüfung von Versicherungsfällen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und der geltenden Datenbestimmungen
- Einholen entscheidungsrelevanter Unterlagen und Abstimmung mit Experten
- Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu unseren Versicherten, Leistungserbringern, Vermittlern und Gutachtern
- Übernahme des Servicetelefons im Second-Level-Support – ggf. auch in Englisch
- Betreuung der telefonischen und schriftlichen Kundenfeedbacks
Deine Kompetenzen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/-r Versicherungskaufmann/-frau oder Sozialversicherungsfachangestellten bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrung in der Leistungsbearbeitung – idealerweise in der Beschwerdebearbeitung
- Kenntnisse des Versicherungsvertragsrechts und der Datenschutzbestimmungen
- Kommunikative und soziale Kompetenz in Verbindung mit hoher Service- und Kundenorientierung
- Gezielte, effektive und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsfälle schnell zu erfassen und eigenverantwortlich zu bewerten
- Englischkenntnisse sind willkommen
- Und nicht zuletzt: Flexibilität, Engagement, Lernwille und eine gute Portion Teamgeist
Unser Versprechen:
14 volle Monatsgehälter ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeit und FlexWork
- Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Und vieles mehr: Erfahre hier mehr über unsere Benefits
Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe.
Bei Rückfragen rund um die Bewerbung hilft dir unser Karriere-Team gerne weiter!
Julia Mombrey
Personalmanagement Stuttgart
ALH Gruppe
ALH Gruppe
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Personal und Soziales
Löffelstraße 34-38
70597 Stuttgart