Qualitätsmitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt Kundenreklamationen
Die MERZ GmbH ist ein selbstständiges Unternehmen innerhalb der PCE-Gruppe, welche weltweit mit ca. 1.000 Mitarbeiter agiert. Die enorme Fertigungstiefe macht uns zu einem führenden Hersteller in den Bereichen Mobile Stromverteiler, Prüftechnik sowie Blechtechnik.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen im technischen Umfeld
- Durchführung strukturierter Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa, 8D)
- Erarbeitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Technische Bewertung von Fehlerbildern in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Service
- Erstellung und Pflege von Reklamationsberichten sowie Kommunikation mit internen Fachbereichen und Kunden
- Unterstützung der Qualitätsprozesse entlang des gesamten Produktlebenszyklus
- Aktive Mitarbeit bei der Verbesserung betrieblicher Qualitätsstandards und -systeme
- Perspektivische Übernahme von Aufgaben im Bereich Arbeitssicherheit nach erfolgreicher Qualifizierung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit (SiFa)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Weiterbildung zum Meister oder Techniker
- Berufserfahrung im Qualitätswesen, idealerweise in der Bearbeitung von Reklamationen
- Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und Normanforderungen (z. B. ISO 9001)
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CAQ-Systemen von Vorteil
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
- Bereitschaft zur berufsbegleitenden Ausbildung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit (SiFa)
- Interesse an den Themen Arbeitssicherheit, Umweltschutz und Gesundheitsmanagement
Was wir Ihnen bieten:
- Einen modernen, hochwertigen Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche Aufgaben und gute Entwicklungsperspektiven
- Finanzierung und Unterstützung der Ausbildung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit (SiFa)
- Eine attraktive leistungsgerechte Bezahlung nach ERA-Tarif Baden-Württemberg
- Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
- Umfangreiche Schulungsmaßnahmen (intern und extern)
- Verbundenheit in einem starken Team
- Wertschätzung und Unterstützung bei Ihrer weiteren beruflichen Entwicklung