Mitarbeiter Kundenbetreuung Geschäftskunden (m/w/d)

Die SWBB sind ein regionales und umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen. In der Energie- und Versorgungswirtschaft sind wir zuhause und bieten mit den Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser, Abwasser, Breitband, Bäder und Eishallen umfassende Angebote für unsere Kunden. Verlässlich, an jedem Tag. Hand in Hand bringen wir die Energiewende vor Ort voran.

Unsere Abteilung Vertrieb & Service sucht ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

• Persönliches, telefonisches und schriftliches Betreuen und Beraten des eigenen Kundenportfolios
• Bearbeiten von Kundenanfragen jeglicher Art
• Cross Selling und Kundenbindungskampagnen/-maßnahmen
• Erfassen und pflegen von Kundendaten im EDV-System
• Beschwerdenmanagement
• Tarif- und Vertragspflege
• Fristgerechtes Veranlassen von Lieferantenwechsel-, Lieferbeginn- und Lieferendeprozessen
• Erfassen und Bearbeiten von Kündigungen
• Korrektur von Vorgängen inkl. das Durchführen von Stornos
• Mitarbeit in Projekten und administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich des deutschen Energiemarktes
• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist erwünscht
• Spaß im Umgang mit Kunden und verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, strukturiertes Arbeiten und Eigenverantwortlichkeit
• Sie verfügen über einen sehr guten Schreibstil
• Hohe IT-Affinität und sehr gute EDV-Kenntnisse im MS-Office Bereich (Word, Excel), idealerweise in Navision und Access

Wir bieten

• Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten (39-Stunden-Woche) sowie 30 Tage Urlaub/Jahr
• Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente + Entgeltumwandlung)
• Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Leistungsprämie
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterqualifikation
• Wertguthaben für freien Eintritt in unsere Bäder und Eishallen
• Interne Sportangebote und Vergünstigungen im Fitnessstudio
• JobRad-Angebot – steuerliche Vergünstigungen durch Dienstradleasing
• Fahrtkostenzuschuss bei Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal:

https://sw-bb.softgarden.io/de/vacancies

Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Rötestraße 8
74321 Bietigheim-Bissingen
www.sw-bb.de