Customer Success Manager (all genders)

• München
• Vollzeit

Über stellenanzeigen.de

stellenanzeigen.de ist eine der führenden Online-Jobbörsen in Deutschland. Mit innovativen Lösungen unterstützen wir Unternehmen bei der Suche nach passenden Talenten und bieten Bewerber:innen die Möglichkeit, ihre berufliche Zukunft zu gestalten.

Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine dynamische Arbeitsatmosphäre aus.

• Als zentrale Ansprechperson betreust du die Kunden unserer Partner per Telefon und E-Mail, agierst lösungsorientiert und teilst dein Expertenwissen auf Augenhöhe
• Du berätst zu unserem Dienstleistungsangebot und entwickelst gemeinsam mit Partnern und deren Kunden individuelle Lösungen für eine erfolgreiche Nutzung
• Die Pflege, Korrektur und Optimierung von Stellenanzeigen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie eine gezielte inhaltliche Beratung
• HTML-Kenntnisse wendest du bei der Bearbeitung technischer Anzeigeninhalte an – dabei entwickelst du deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter
• Im technischen 1st-Level-Support nimmst du Änderungswünsche auf, formulierst Anforderungen und gibst sie strukturiert via Jira an unser Entwicklerteam weiter
• Du richtest automatische Anzeigenübertragungen ein, überwachst die technische Performance und kümmerst dich um die Fehleranalyse bei Problemen im Schnittstellenbetrieb
• In enger Abstimmung mit Service-Team, Produktion, Projektmanagement und unseren Partnern sorgst du für reibungslose Abläufe und erfolgreiche Kundenprojekte

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung – oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung sind herzlich willkommen
• Erfahrung im First-Level-Support oder Customer Success – idealerweise im Umfeld digitaler Produkte oder Services
• Technisches Verständnis und IT-Affinität – Grundkenntnisse in HTML bringst du mit und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Souveräner Umgang mit MS Office sowie Microsoft Teams
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Hands-on-Mentalität und dem Blick fürs Wesentliche – auch in stressigen Phasen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit unseren Kunden essenziell; Englischkenntnisse sind ein Plus
• Optional: Verhandlungsgeschick sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeiten – gerade in der Zusammenarbeit mit Partnern von Vorteil

• Firmenkultur: Als Unternehmensgruppe schaffen wir kontinuierlich Raum für eigene Ideen und Kreativität. Unsere Duz-Kultur und kurzen Kommunikationswege sind nicht nur leere Worte, sondern gelebte Praxis!
• Dein Onboarding: Mehrwöchige individuelle Einarbeitung im Buddy-System und eine umfassende Schulung in unserer Onboarding-Akademie
• Unbefristete Anstellung: Dich erwartet nach einer erfolgreich bestandenen Probezeit von 6 Monaten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Arbeit und Privatleben: Wir legen großen Wert auf deine Work-Life-Balance und vertrauen unseren Mitarbeitern, sodass wir die Möglichkeit anbieten an 2-3 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Feelgood im Büro: Im Büro gibt es Kaffee, Obst und eine abwechselnde Variation aus Süßigkeiten, während wir zusätzlich rotierend einen Mix aus kostenloser Müsli-Bar, Frühstück oder Mittagessen anbieten
• Gesundheitsmanagement: Mit Fußballevents und wöchentlichen Yoga-Sessions fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, während quartalsweise spannende Teamevents unseren Teamgeist stärken
• Mitarbeiterbenefits: Um deinen Arbeitsalltag bestmöglich zu unterstützen, bieten wir monatlich 4 individuelle Sachbezüge zur Auswahl an
• Corporate Benefits: Dank unserer Kooperationen erhältst du bis zu 20% auf Mitarbeiterangebote und das bei über mehr als 600 Marken
• Working abroad: Du kannst nach einem erfolgreichen Genehmigungsprozess bis zu 4 Wochen pro Kalenderjahr im Ausland arbeiten
• Und was noch? 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten, betriebliche Altersvorsorge sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter:

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich ganz einfach online über dieses Portal.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Falls du Fragen hast, helfen dir unsere Ansprechpartner:innen gerne weiter:

Laura Winter

Recruiterin

089 550024-260

stellenanzeigen.de GmbH & Co. KG
Welfenstraße 22 - 81541 München
Geschäftsführer: Dr. Peter Langbauer, Manuel Sigl